Política de privacidad

Términos y condiciones, Política de Privacidad

Términos:

Proveedor: Es aquel negocio constituido como empresa o independiente que produce un producto o productos en un determinado país que tiene un significado social y/o ambiental, y que puede vender o publicitar sus productos a través de la plataforma de FromNativo.

Usuario: Aquella persona o negocio que acceda al portal con el fin de buscar y/o comprar productos.

Cookies:Son pequeñas informaciones recopiladas de un sitio web, enviada y almacenada en tu ordenador, que sólo son activadas cuando visitas un determinado sitio web

Web beacons: Es una imagen combinada con cookies, con el fin de monitorear el comportamiento de un visitante en una determinada página web.

Significado social: Es el impacto que tiene su negocio en la sociedad, puede ser un negocio inclusivo, de valor compartido, promueve o participa el comercio justo, tienen programas de responsabilidad social empresarial y cumplen con la legislación laboral y tributaria de un país. Ver más en significado social.

Significado ambiental: Es el impacto que tiene su negocio en el ambiente, maneja programas de reciclaje, utiliza productos reciclados para la fabricación de sus productos, usan adecuadamente los recursos naturales, concientizan a sus trabajadores del cuidado del medio ambiente, reducen la contaminación por gases y partículas, mitigan el daño ambiental, promueven la producción limpia y no han sido denunciados legal ni públicamente por daños ambientales. Ver más en significado ambiental.

CONDICIONES DE USO DE NUESTRAS TECNOLOGÍAS

Los presentes términos y condiciones regulan el acceso y uso del portal www.fromnativo.com. El acceso a y/o uso del portal FromNativo es totalmente voluntario y atribuye a quien lo realiza la condición de USUARIO o PROVEEDOR. Todo Usuario y Proveedor acepta, desde el mismo momento en el que accede a los términos y condiciones publicados, por lo mismo deberá leerlos detenidamente antes del acceso y de utilización de cualquier servicio del PORTAL bajo su entera responsabilidad.

FromNativo se reserva el derecho de negar en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso el acceso a este sitio a aquellos usuarios que incumplan estas condiciones generales e incurran en actividades prohibidas.

Objeto del servicio.

La finalidad del Portal FromNativo es conectar productores con compradores, a través del comercio justo, la sostenibilidad y la tecnología (e-commerce (www.FromNativo.com e www.international.fromnativo.com) y chat bot con IA a través de whatsapp (Buenas Buenas)

Funcionamiento de la página y servicio.

La página web y los servicios se pueden utilizar para facilitar el listado, la compra y la venta de productos. Se incluyen productos por categorías en listados que figuran en la página web y los servicios. El usuario puede ver los listados como visitante no registrado de la página web; sin embargo, si desea comprar un producto o crear un listado para vender, debe registrarse primero para crear una cuenta en FromNativo (según se define a continuación).

Como se menciona anteriormente, FromNativo ofrece una plataforma o mercado online con tecnología relacionada para que los Proveedores y usuarios entren en contacto a través de Internet y realicen acuerdos de compra-venta-contacto de productos y servicios. FromNativo no es propietaria ni operadora de propiedades, ni es proveedora de productos, ni vende, revende, proporciona, facilita, y/o controla productos. Salvo por lo expresamente especificado en contrario en la plataforma de FromNativo, las responsabilidades de FromNativo están limitadas a: (1) facilitar la disponibilidad de la página web y los servicios, (2) actuar como agente de cobros limitado de cada vendedor al objeto de aceptar en su nombre y representación, los pagos de los usuarios (3). Mostrar detalles de productos, proceso de producción, contacto y redirigir a la página web, si el vendedor lo desea y (4). Realizar la logística de pagos y envíos de los productos comprados a través de nuestro portal.

DEBE TENER EN CUENTA QUE, COMO SE INDICA MÁS ARRIBA, LA PÁGINA WEB Y LOS SERVICIOS ESTÁN DISEÑADOS PARA SER UTILIZADOS A FIN DE FACILITAR QUE PROVEEDORES Y USUARIOS ENTREN EN CONTACTO ENTRE SÍ Y PERMITIRLES ACEPTAR COMPRAS DE PRODUCTOS DIRECTAMENTE ENTRE ELLOS. FROMNATIVO NO CONTROLA NI PUEDE CONTROLAR LOS CONTENIDOS DE NINGÚN LISTADO, NI EL ESTADO, LEGALIDAD O IDONEIDAD DE NINGÚN PRODUCTO. FROMNATIVO NO ES RESPONSABLE Y RECHAZA TODA RESPONSABILIDAD RELACIONADA CON TODOS Y CADA UNO DE LOS LISTADOS Y CON LOS PRODUCTOS. EN CONSECUENCIA DE ELLO, TODAS LAS COMPRAS SE HARÁN POR CUENTA Y RIESGO DEL USUARIO.

Modificaciones.

FromNativo se reserva el derecho, a su discreción, a realizar cambios en la plataforma, términos y condiciones y tarifas, en cualquier momento, sin aviso previo. Las últimas modificaciones podrá apreciarlas al inicio de esta página, los cuales deben ser aceptados para hacer parte como proveedor y usuario, de lo contrario no podrá acceder a todos los beneficios de la misma. A los usuarios de la plataforma se le notificará por medio del correo electrónico inscrito en la plataforma, los cambios realizados en Términos y condiciones, en el momento en que sea publicado en el portal.

Obligación y responsabilidades de proveedores y usuarios.

El proveedor y el usuario se comprometen a hacer un uso diligente del mismo y de los servicios accesibles desde este Sitio Web, con total sujeción a la Ley, a las buenas costumbres y a los presentes Términos y Condiciones.

Con carácter general la prestación de los servicios no exige la previa suscripción o registro de los proveedores y usuarios. No obstante, FomNativo condiciona la utilización de algunos de los servicios a un previo registro de proveedores y usuarios, seleccionando el identificador y la contraseña con los cuales el vendedor y el usuario se comprometen a conservar y a usar con la diligencia debida. El uso de la contraseña es personal e intransferible, no estando permitida la cesión, ni siquiera temporal, a terceros. En consecuencia, el proveedor y/o usuario son los únicos responsables de la utilización de su contraseña, con completa indemnidad para FromNativo. En el supuesto de que el proveedor y/o usuario conozca o sospeche del uso de su contraseña por terceros, deberá poner tal circunstancia en conocimiento de FromNativo con la mayor brevedad.

Con respecto al uso de la página web, la aplicación, los servicios y los contenidos colectivos, usted no puede y acepta que usted no:

infringirá ninguna ley o norma local, estatal, provincial, nacional o de otro tipo, ni ninguna orden judicial, incluyendo, sin limitación, las restricciones comerciales y los reglamentos tributarios;
utilizará programas informáticos, dispositivos, robots u otros medios o procesos manuales o automáticos a fin de acceder, extraer, recopilar o analizar contenido de cualquier página web u otro servicio alojado en la página web, en la aplicación, en los servicios, o en los contenidos colectivos;

utilizará la página web, la aplicación, los servicios o los contenidos colectivos para fines comerciales o de otro tipo que no estén explícitamente autorizados en los presentes Términos;
copiará, almacenará o accederá de otro modo a cualquier información albergada en la página web, la aplicación, los servicios o los contenidos colectivos para fines que no estén explícitamente autorizados en los presentes Términos;
infringirá los derechos de ninguna persona u organización, incluyendo sin limitación, su propiedad intelectual, privacidad, publicidad o derechos contractuales;
interferirá con, ni dañará, nuestra página web, aplicación o servicios, incluyendo sin limitación, a través del uso de virus, robots de cancelación, caballos troyanos, código malicioso, invasión de paquetes, ataques por denegación de servicio, suplantación de paquetes o de IP, rutas falsificadas o información de dirección de correo electrónico o métodos o tecnología similares;
utilizará nuestra página web, aplicación o servicios para transmitir, distribuir, publicar o entregar ninguna información relacionada con ninguna otra persona u organización, incluyendo sin limitación, fotografías de otros sin su permiso, información de contacto personal o números de cuenta o tarjetas de crédito o de débito o números telefónicos;
utilizará nuestra página web, aplicación, servicios o contenidos colectivos en conexión con la distribución de correo electrónico comercial no solicitado (“Spam”) o anuncios no relacionados con el objeto de la plataforma de FromNativo;
“asediará” ni acosará a ningún proveedor o usuario de nuestra página web, aplicación, servicios o contenidos colectivos ni recopilará ni almacenará ninguna información identificable personalmente sobre ningún proveedor o usuario para propósitos distintos de transacciones como proveedor o usuario de FromNativo;
ofrecerá, como proveedor, ningún producto que usted no fabrique, no produzca, ni posea;
ofrecerá, como proveedor, ningún producto de mala calidad o no relacionado con las características que describen con el producto en la Plataforma;
se registrará en más de una cuenta de FromNativo, como organización lo realizará el representante legal;
se pondrá en contacto con un proveedor por ningún motivo distinto a hacerle una pregunta relacionada con el producto o relacionado al precio o la forma de pago u otras relacionadas a temas comerciales;
se pondrá en contacto con un usuario por ningún motivo distinto a hacerle un comentario, una pregunta relacionada con el producto, precio, formas de envío, comerciales o con el uso de dicho usuario de la página web, aplicación y servicios;
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como proveedor, presentará ninguna información falsa o engañosa sobre el producto o precios, ni enviará un listado con un precio que no pretenda respetar;
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intentará descifrar, descompilar, desmontar o hacer ingeniería inversa de ningún software utilizado para ofrecer la página web incluyendo el propio portal web, los servicios, la aplicación o los contenidos colectivos; o
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FromNativo tiene derecho a investigar y perseguir infracciones de cualquiera de los anteriores en todo lo que permita la ley.

FromNativo podrá acceder, preservar y revelar sus datos cuando así lo exija la ley, o cuando consideremos de buena fe que ello es razonablemente necesario para (i) responder a reclamaciones presentadas contra FromNativo o para cumplir con lo establecido en cualquier notificación procesal (por ejemplo, citaciones u órdenes judiciales), (ii) hacer cumplir o administrar nuestros acuerdos con los usuarios, tales como las presentes Condiciones y la Garantía de proveedor de FromNativo, o (iii) prevenir el fraude, evaluar riesgos, llevar a cabo investigaciones, prestar suporte a clientes, desarrollar productos o realizar depuraciones, o (iv) proteger los derechos, los bienes o la seguridad de FromNativo, de sus usuarios o del público en general. Usted acepta que FromNativo no tiene ninguna obligación de supervisar su acceso o uso de la página web, la aplicación, los servicios o los contenidos colectivos o de revisar o editar ningún contenido de los miembros, pero tiene el derecho de hacerlo con el propósito de hacer funcionar y mejorar la página web, la aplicación y los servicios (incluyendo, sin limitación alguna, con el fin de evitar actividades fraudulentas, evaluar riesgos, realizar investigaciones y prestar soporte al cliente), asegurar su cumplimiento con estos Términos, cumplir con la ley aplicable o la orden o el requisito de un tribunal, agencia administrativa u otro ente gubernamental, dar respuesta a contenido que considere cuestionable de algún modo o conforme a lo estipulado en estas Condiciones. FromNativo se reserva el derecho, en cualquier momento y sin aviso previo, de retirar o deshabilitar el acceso a cualquier contenido colectivo que FromNativo, bajo su criterio exclusivo, considere que es cuestionable por cualquier motivo, infringe estos Términos o de cualquier otra manera es dañino para la página web, la aplicación o los servicios.

Publicación del contenido

A través del registro de información y/o imágenes en el portal de FromNativo, el proveedor se declara titular legítimo de los derechos de propiedad intelectual e industrial del contenido.

FromNativo no permite la inserción de contenidos que perjudiquen la calidad del servicio. Está prohibida la inserción de contenidos que sean presuntamente ilícitos por la normativa nacional, comunitaria o internacional o que realicen actividades presuntamente ilícitas o contravengan los principios de la buena fe. Que no reúnan los parámetros de calidad establecidos por FromNativo. Que atenten contra los derechos fundamentales de las personas, molesten o puedan generar opiniones negativas en nuestros usuarios o terceros. Contenidos que favorezcan o potencien la creación, mantenimiento y fomento de negocios relacionados con la pornografía y material obsceno. Que falten a la protección de la vida privada, la protección del consumidor y los derechos de propiedad intelectual e industrial; y general cualquier contenido que FromNativo considere no apropiados para los usuarios y, en especial, para los menores de edad.

De igual manera, FromNativo se reserva la potestad de retirar del sitio web aquellos contenidos que se consideren no apropiados a las características y finalidades del portal. FromNativo se compromete a realizar una revisión periódica de sus contenidos insertados y publicados para asegurar los principios de calidad del portal así como las normas aquí indicadas.

Los proveedores son los únicos responsables de obtener cualquier tipo de autorización, permiso o licencia, en caso de ser necesarios para la realización y publicación de cualquier contenido. Cualquier proveedor o usuario que inserte un contenido que contravenga la legalidad vigente asumirá la responsabilidad exclusiva de los perjuicios y consecuencias derivadas de la misma, eximiendo al portal FromNativo de cualquier responsabilidad.

Enlaces, ligas a sitios de terceros.

El portal puede contener enlaces o hipervínculos a sitios operados por terceros ajenos a FromNativo. Estos enlaces sólo se proporcionan como una referencia. FromNativo no controla esos sitios y no es responsable de su contenido, privacidad y demás prácticas de dichos sitios. Es responsabilidad del usuario tomar las precauciones para que los enlaces que seleccione o el software que descargue (ya sea desde el Sitio u otros sitios), se encuentre libre de elementos como virus informático, gusanos, caballos de trolla, defectos y demás elementos de carácter nocivo o destructivo.

Tales enlaces o menciones tienen una finalidad exclusivamente informativa y, en ningún caso, implican el apoyo, patrocinio, sociedad o relación alguna entre FromNativo y las personas o entidades autoras y/o gestoras de tales contenidos o titulares de los sitios donde se encuentren.

Registro de cuenta.

A través del portal FromNativo es posible la búsqueda de productos, negocios o contactar con una tienda sin tener que registrarse. Para otros servicios, como insertar publicidad de su empresa, publicar productos, introducir comentarios o comprar y vender productos se necesita inscribirse como usuario de FromNativo. Este registro es gratuito y al hacerlo acepta estas Condiciones de uso y privacidad del portal FromNativo, existiendo un contrato de uso entre el proveedor y/o usuario y FromNativo.

Los menores de edad tienen prohibido su registro.

Los datos solicitados por FromNativo para el registro deben ser introducidos de forma completa y precisa, como: nombre y apellido, dirección actual (no se aceptan apartados postales), número de teléfono, una dirección válida de correo electrónico y de la empresa (si aplica). El usuario está obligado a mantener la información de registro actualizada. El registro de una persona jurídica, deberá realizarse únicamente por una persona autorizada. Al registrarse, solo una persona puede ser especificada como dueño de la cuenta del usuario. Al registrarse, se realizará con su correo electrónico y contraseña. Es de seguridad no revelar ni transferir la contraseña a terceros. Puede también registrarse como miembro, iniciando su cuenta con algunos datos que usted tenga en redes sociales como Facebook y Twitter, permitiendo acceder a la información y al acceso a esta cuenta, teniendo en cuenta los términos y condiciones de estas redes. Este permiso le excluirá a FromNativo a pagar cualquier tasa o limitación con respecto al acceso de datos. Tenga en cuenta si su cuenta en terceros deja de estar disponible o se bloquea, automáticamente la de FromNativo no estará disponible. Usted puede deshabilitar esta conexión por medio del panel de “herramientas”. Fromnativo no realizará ninguna revisión de su cuenta de terceros, por lo cual FromNativo exime cualquier responsabilidad del contenido de esa cuenta.

Foros, reseñas y comentarios.

El portal cuenta con una sección “interactiva” que puede contener foros de discusión, tablero de mensajes, servicios de reseñas u otros foros en los que usted o terceras personas pueden colocar comentarios de experiencias de compras u otros contenidos, mensajes, materiales u otros artículos. El usuario puede usar bajo su propio riesgo, siendo responsabilidad exclusiva de usted el uso que haga de las mismas. Al usar las sección Interactiva, de manera expresa acepta no colocar, subir a, transmitir, distribuir, almacenar, crear o de cualquier otra manera publicar en el portal de FromNativo mensajes que violen las leyes aplicables o violen las reglas de la etiqueta de la web, como:

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Campañas políticas, anuncios, concursos, rifas o promociones no autorizadas.
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Virus, datos corruptos u otros archivos destructivos o dañinos;
Contenido que no guarde relación con el tema del Área Interactiva en donde se coloque o publique dicho Contenido.

Estos mensajes serán eliminados del portal sin previo aviso una vez que el personal o el sistema de FromNativo adquiera conocimiento de este mensaje.

La reproducción de los datos personales solo está permitida con la autorización expresa de la persona. Al introducir datos personales de otra persona, FromNativo se reserva el derecho de borrarlos si no existe el permiso de dicha persona.

FromNativo no controla las contribuciones individuales de los usuarios o el contenido de los productos de terceros. Cada usuario es responsable por sus mensajes y su contenido (enlaces, por ejemplo). FromNativo se reserva expresamente el derecho de reclamar por daños y perjuicios a los usuarios que utilicen la plataforma de forma indebida o ilegal. Igualmente se reserva el derecho de bloquear o eliminar usuarios por violaciones de estas reglas de uso, así como de excluirlos, temporal o permanentemente, de alguno o todos los servicios. En el caso de contenido contra la ley, FromNativo se reserva expresamente el derecho de formalizar una denuncia en contra del autor, así como de facilitar los datos que se posean de éste.

Respaldo

FromNativo no avala, ni certifica la información proporcionada por nuestros proveedores. Promovemos que nuestros proveedores puedan proporcionar la información más detallada de sus productos y su empresa, sin embargo FromNativo no confirma, ni avala esa información, ni sus antecedentes. El estado de verificación de datos no indica si el proveedor es fiable, seguro, ni idóneo. Le sugerimos que ponga la mayor atención sobre los datos de los productos que le llamaron la atención, contacte a posibles usuarios que han adquirido el producto y han vivido la experiencia con determinado proveedor y tome su decisión. Usted conviene que no intentará imponer responsabilidad sobre FromNativo, o buscar ningún remedio legal por parte de FromNativo con respecto a dichas acciones u omisiones

Pago por servicios

FromNativo transferirá los saldos correspondientes a los proveedores a través de PayULatam, consignación y transferencia a cuentas inscritas, FromNativo debitará el costo de la transacción si así lo exige el medio por el cual se realiza y se recibe el pago.

FromNativo asignará o deducirá el costo de procesamiento de divisa extranjera con respecto a cualquier pago o desembolso efectuado en monedas distintas del peso Colombiano y dólar estadounidense. Excepto que se contemple de otro modo en el presente, las tarifas de servicio no son reembolsables.

FromNativo no cobra actualmente tarifas por listado, pero acepta y conviene que FromNativo se reserva el derecho, bajo su criterio exclusivo, de cargarle y cobrarle tarifas a usted por la creación de listados. Por el cual será notificado previamente para que acepte o no las condiciones y tarifas de este servicio. Inicialmente los proveedores serán listados por el mayor impacto social o ambiental que se encuentre el proveedor en una determinada área geográfica.

La pasarela de pagos PayULatam recibe formas de pago con Tarjeta Crédito (Visa, Mastercard, American Express), Tarjetas débito por medio de PSE, Diners Club y efectivo (Vía Baloto y Efecty). Los servicios asociados con PayULatam son el cobro de las comisiones bancarias, costos de procesamiento de la transacción, control antifraude, soporte técnico y operativo vía email, teléfono o chat en línea, monitoreo transaccional continuo, validación manual de transacciones sospechosas y atención de dudas de las transacciones de los usuarios. Por tal motivo FromNativo le facilitará el cobro o el pago de la compra o venta de un producto, pero no es responsable de las situaciones relacionadas con el pago por medio de PayULatam, como rechazo de tarjetas, no aprobaciones de la transacción, fraude de sus claves y otros, que tendrá que consultarlas directamente con PayULatam. Para ver más información diríjase a nuestra página Formas de Pago o más específicamente a Términos y Condiciones o Contacte a PayULatam.

Exclusión de garantías y responsabilidad.

Salvo en aquellos casos expresamente descritos en las Condiciones Generales de Uso y el resto del marco normativo del Sitio Web, FromNativo no se responsabiliza por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de exactitud, exhaustividad, actualidad, así como a errores u omisiones de los que pudieran adolecer las informaciones y servicios contenidos en este Sitio Web u otros contenidos a los que se pueda acceder a través del mismo.

FromNativo no garantizan la exactitud de, y no asumen responsabilidad alguna por las inexactitudes o errores relacionados con la información y descripción de los productos exhibidos en el sitio (incluyendo, sin limitación, los precios, fotografías o imágenes, descripción general de los productos, etc.).

FromNativo no garantiza que la pagina esté disponible de manera interrumpida, segura y libre de errores, y en consecuencia, excluye, en la máxima medida permitida por la legislación vigente, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Sitio Web y de los servicios habilitados en el mismo, así como a los errores en el acceso a las distintas páginas web o aquellas desde las que, en su caso, se presten dichos servicios.

FromNativo no asume responsabilidad alguna por los contenidos, datos y/o información aportados por los usuarios del Portal, ni tampoco por los contenidos de sitios web externos a los que existan enlaces. En especial FromNativo no garantiza que esos contenidos sean verdaderos, cumplan una determinada finalidad o puedan servir a esa finalidad. El portal tampoco será responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a través del portal, los foros, comunidades, u otras herramientas de participación u opinión.

Ningún consejo o información, ya sea oral o por escrito, que se obtenga por parte de FromNativo o a través de la página web, los servicios o el contenido constituirá ninguna garantía no expresamente hecha en el presente.

Asistencia.

En caso de dudas y requerir asistencia sobre los productos y servicios ofrecidos, puede visitar nuestro centro de atención al usuario para ver las opciones de contacto.

CONDICIONES PARA LA COMPRA Y VENTA

Objeto y Alcance del contrato de uso.

FromNativo es una plataforma de compras por internet y publicidad, donde sus usuarios pueden comprar directamente al productor o redirigirse a la página de algún proveedor. Al usar FromNativo, el usuario acepta las siguientes Condiciones de Uso:

FromNativo es una plataforma donde los proveedores conformes con los artículos aprobados, ofrecen, venden y distribuyen sus bienes, siempre y cuando la oferta, venta o compra no viole ninguna ley o estas Condiciones de uso. FromNativo solamente gestiona la plataforma técnica para la comercialización y publicidad de los productos, así, el portal no interfiere en el nombre del proveedor ni del comprador y por lo tanto no participa en los contratos de compra o venta celebrados a través de la plataforma, ya sea como contratista o como representante o agente, o de cualquier otra manera. El contrato de compra es sólo entre los proveedores y usuarios. El cumplimiento del acuerdo de compra es exclusivamente responsabilidad de los usuarios. No existe el derecho a recibir y tramitar quejas contra otros usuarios o para la mediación o el arbitraje de controversias entre ellos, excepto cuando el objeto de la denuncia, el cumplimiento de las obligaciones legales o contractuales es directamente de FromNativo
El acceso a las páginas de Internet registradas y publicadas en FromNativo y la búsqueda de productos y proveedores, así como el contacto con las tiendas están disponibles para cualquier persona. Para el uso de otras funciones, por ejemplo, crear una tienda, publicar productos, introducir comentarios, comprar y vender productos a través del sistema de compra de FromNativo es solo posible para proveedores y usuarios registrados.
Se prohíbe ofrecer productos cuya oferta, venta o adquisición viole las leyes o la decencia común. El usuario no puede ofrecer ninguna compra o venta de productos que FromNativo no permita en el sitio web. Para ver información general sobre los artículos aprobados y prohibidos, consulte las Condiciones Generales de Uso de FromNativo.
FromNativo anuncia los productos de sus proveedores a través de la inclusión de sus sitios web, la publicación en los medios de comunicación y la publicación de ofertas en los soportes de comunicación online que hacemos llegar a nuestros usuarios registrados.
El usuario es responsable, y no incluye a FromNativo en esa responsabilidad, por las reclamaciones hechas por otros usuarios o de terceros con respecto a acusaciones sobre violación de los derechos de usuario en referencia a ofertas, su contenido, o cualquier otro uso del portal. El usuario deberá asumir los costos de defensa legal necesarios, incluyendo todos los costos judiciales y honorarios de abogados. Esto no se aplica si la infracción no es responsabilidad del usuario.
Cada una de nuestros proveedores acepta recibir periódicamente mediante correo electrónico información relevante para optimizar y potenciar la gestión comercial de su espacio en FromNativo.
Cada una de nuestros usuarios acepta recibir periódicamente mediante correo electrónico información relevante para promover el conocimiento de novedades, ofertas e historias publicadas en FromNativo.

Bloqueo, cancelación.

FromNativo puede tomar medidas para bloquear y cancelar el registro o cuenta de un proveedor o usuario, si hay indicios suficientes de que se ha infringido las disposiciones legales, los derechos de terceros o las condiciones de uso donde FromNativo tenga un interés legítimo, sobre todo para proteger a otros usuarios de la actividad fraudulenta.

Si un usuario ha sido suspendido definitivamente, no tiene derecho a la recuperación de la cuenta bloqueada. FromNativo puede cancelar el contrato de un usuario en cualquier momento con un aviso de siete días. Una vez que un usuario ha sido bloqueado, ese usuario no debe iniciar sesiones en FromNativo con otras cuentas de usuario que tenga, y no debe volver a registrarse.

Compra de productos

Si usted como usuario, elige realizar una transacción con un proveedor, usted acepta y comprende que estará obligado a firmar un acuerdo con el proveedor y que usted acuerda aceptar todos los términos, condiciones, reglas y restricciones asociados con la adquisición de dicho producto. Usted acepta y conviene, no Fromnativo, que será responsable ante cualquier transacción realizada, convenios realizados con el proveedor, la empresa de envíos y adquisición del producto escogido, a excepción de las condiciones de pago que este contrae. Cuando usted paga a FromNativo las tarifas totales (costo del producto, incluido comisiones, impuestos y servicio de envío), lo que extingue cualquier tarifa de pago con el proveedor, en excepción a tarifas relacionadas con aduanas en transacciones internacionales que así lo requieran, para lo cual la empresa de envíos aproximará un valor, en el cual en algunos casos puede modificarse por decisión de aduanas en determinado país. El proveedor sólo podrá reclamar el pago a FromNativo, si este no es desembolsado en los Términos y condiciones que en este documento se expone.

El pago del producto al proveedor, se realizará cuando el servicio de envío haya confirmado recibido o si el envío es pactado entre proveedor y comprador, el comprador confirme recibido. Cuando usted realice el pago usted comprende y acuerda que FromNativo, en nombre y representación del comprador, se reserva el derecho, bajo su criterio exclusivo y por medio de su pasarela de pagos PayUlatam, de 1.obtener una preautorización a través de su tarjeta de crédito por las tarifas totales o 2. cargar a su tarjeta de crédito una cantidad nominal, que no supere un dólar (1 USD), o una suma similar en la divisa en la que esté haciendo la transacción (por ejemplo, un euro o una libra esterlina) para verificar su tarjeta de crédito. Una vez que FromNativo reciba confirmación de existencia por parte del proveedor pertinente, FromNativo cobrará las tarifas totales de acuerdo con estos Términos y condiciones y precios establecidos.

Venta de productos

Si usted es proveedor debe mantener actualizado el inventario de sus productos, tanto como la variedad como cantidad. Si solicita una compra de alguno de sus productos usted deberá confirmar disponibilidad dentro del plazo para dar respuesta a la solicitud que es de 24h, de lo contrario se dará por cancelada. A usted se le compartirán los datos del comprador como nombre y apellido, detalles del pedido, fecha de entrega y lugar de entrega, de tal forma que usted se comprometa a proveer o no dicho producto en el plazo propuesto por el comprador o proponer alternativas de fecha de entrega, aprobar formas de pago a cuotas, si el comprador así lo prefiere, lugar de entrega u otras características del producto. En el momento que usted confirme la disponibilidad del producto, el comprador podrá confirmar la compra en un plazo de 24 h, en el cual el comprador realizará el pago por medio de las formas de pago disponibles en la plataforma. Si el pago no se realiza entre el plazo de pago, se dará como cancelada la transacción y tanto proveedor como comprador serán notificados.

El tiempo que el proveedor tardará en recibir los pagos dependerá de: 1. Confirmación por parte de nuestro servicio de envíos la tenencia del producto a llevar al comprador, o 2. Confirmación por parte del comprador la tenencia del producto resultado de la transacción, y 3. El método que haya elegido para recibir dichos pagos. Algunos de estos métodos implican la participación de terceros procesadores de pagos que pueden imponer al proveedor sus propias comisiones adicionales por el uso de sus servicios, incluyendo la deducción de dichas comisiones del importe del pago. Si la confirmación por parte de la empresa de envíos o el comprador, no se da en el plazo estimado entre proveedor y empresa de envíos o proveedor y comprador, se realizará el reembolso de las cantidades cobradas, en el plazo mínimo que lleve la transacción, que dependerá si el pago se realizó en efectivo, tarjeta débito o tarjeta crédito.

En este acto, el proveedor nombra a “FromNativo Pagos” como agente limitado de cobros del proveedor al objeto exclusivo de aceptar los precios asignados por los proveedores.

FromNativo no garantiza los pagos a los proveedores con respecto a aquellas cantidades que no sean efectivamente recibidas de los usuarios por FromNativo. Al aceptar su designación como agente autorizado limitado del proveedor, FromNativo no asume responsabilidad alguna por las acciones o las omisiones del proveedor.

Los proveedores son responsables exclusivamente de respetar toda venta confirmada y enviar apropiadamente, adecuadamente, puntualmente, de calidad y de acuerdo a las características y fotos expuestas en el portal de FromNativo.

Campañas publicitarias

FromNativo le permite al proveedor que generalmente son empresas, publicar sus productos, los precios y por medio de campañas publicitarias de costo por click, aparecer en el cuadro de búsqueda, donde los usuarios podrán escoger a partir del impacto social y/o ambiental, precios, productos, geolocalización y redirigirlos a la página web de la empresa, con el fin de culminar una transacción o conocer más sobre su negocio.Esto incrementa la venta de las empresas que se acojan a esta opción.Su campaña representa la cantidad que está dispuesto a pagar para captar a clientes. Solo se le cobrará cuando un usuario haga clic en su enlace. Su campaña, está condicionada a la puntuación interna que le dé FromNativo por el significado social y ambiental de su negocio y por la inversión que realicen de los demás proveedores en la campaña, lo que determinará su posición en el cuadro.

Usted podrá configurar su campaña publicitaria, dependiendo del presupuesto y tiempo que tenga destinado para esta. Dependiendo del presupuesto, usted puede asignar un valor al costo por click, un valor de consumo diario o mensual. También podrá asignarle un rango de tiempo en el que quiere que se realice su campaña. Los pagos serán previos al inicio de campaña. La campaña podrá tardarse entre 24 y 48 horas en ser publicada. Recuerde que las campañas muy bajas pueden no aparecer en el listado.Si hay inconvenientes relacionados en la campaña y ya realizó una solicitud de campaña, por favor contáctese aservicio campaña. En el momento en que el presupuesto asignado se acabe o se alcance la fecha de finalización, sus productos y empresa dejarán de estar en la lista y se ubicarán en el lugar que se le asigne por puntaje interno de FromNativo, con respecto al impacto social o ambiental y comentarios que refuercen lo que publico acerca de su empresa.

Comisiones de venta, recargos y tarifas.

Los valores de cada producto serán publicados en dólares, sin embargo la plataforma de FromNativo le permitirá tanto al proveedor como al usuario, ver las conversiones de divisas actualizadas, con el fin de conocer el valor actual de la moneda de interés, con el fin de pagar o recibir los pagos, sin embargo las divisas disponibles para los usuarios que realicen y reciban pagos podrán ser limitadas, y podrían no incluir la divisa por defecto de una zona geográfica en concreto. Para los proveedores hay una tarifa por servicios en la plataforma y/o porcentaje de venta y compra por producto. Cuando sea aplicable, se pueden cobrar también impuestos (ejemplo IVA) sobre las tarifas de los productos. El saldo total menos reducciones por pago de impuesto(si aplica) y comisiones de venta, serán deducidos del saldo total y serán pagados por cheque, consignaciones (si aplica)o pasarelas de pago.Las comisiones de venta corresponden al 5% para el proveedor y el 8% para el usuario, sobre el precio asignado a cada producto. Las cantidades por CPC, se definen en servicio campaña, y debe contar con una cuenta en FromNativo y haber solicitado un servicio de campaña anteriormente.

Las cantidades se redondearán al alza o la baja dependiendo a dónde se acerque más la cantidad, por ejemplo USD$55,5, se redondeará a USD$56 o USD$55,49 se redondeará a USD$55. Tenga presente que FromNativo podrá imponer o deducir los costes de procesamiento de divisa extranjera con respecto a cualesquiera pagos o desembolsos efectuados por FromNativo en monedas distintas del dólar estadounidense. Recuerde que estos recargos pueden ser modificados sin previo aviso, para lo cual FromNativo realizará la correspondiente notificación tanto al proveedor como usuario.Tomaremos medidas para subsanar cualquier error en la tramitación de pagos del que tengamos conocimiento, de tal forma que usted reciba o abandone el importe correcto.

Garantías y devoluciones

Usted puede acudir a Garantías y devoluciones de FromNativo. Para solicitar una garantía y hacerla válida, diríjase al formulario de garantías y devoluciones y diligéncielo completamente, con el fin de que el proveedor realice la correspondiente inspección del formulario y plantee las posibles soluciones de cambio de mercancía o devolución de dinero. El usuario tendrá 8 días calendario, después de recibido y notificada la fecha de recibido y entregado el producto, para hacer la correspondiente petición.

Envíos

FromNativo terceriza el servicio de envío a través de empresas de envíos como UPS a nivel internacional, con servicio doméstico en algunos países y Deprisa en Colombia. Estas empresas tienen integración a nuestra plataforma, por medio de la cual podrán cotizar el costo de los envíos nacionales e internacionales, también hay un calculador de impuestos y aduanas que pueden dar un valor probable del costo, pero el valor exacto sólo se conocerá por medio del cotizador de aranceles con el cual tendrá que comunicarse directamente. Estos envíos consisten en recoger el producto en el lugar asignado por el proveedor y dejar los productos en el lugar asignados por el usuario.Es responsabilidad del operador logístico, cualquier envío realizado por medio de FromNativo, cualquier duda remitirse a formas de envío. Si es conveniente para el proveedor y el usuario, manejar independientemente sus envíos podrá realizarlo y acordarlo de acuerdo a sus posibilidades, después de realizar la compra en la plataforma de FromNativo, el cual el sistema liberará los datos si así el proveedor y el usuario lo eligen.

Cancelaciones y Reembolsos.

Si un proveedor cancela la provisión de un producto, 1. FromNativo reembolsará al usuario las tarifas totales en un tiempo razonable comercialmente, 2. Se publicará automáticamente una valoración en su listado, donde canceló una provisión, 3. Se le cargará una sansión de cancelación (se retendrá en futuros pagos), lo cual será aplicado antes de una próxima solicitud de venta.4. Se proporcionará al usuario alternativas similares al producto y precios de interés, por medio de un correo electrónico, volviendo a realizar todas las transacciones comerciales necesarias para realizar la compra. Si no recibe atención oportuna, por favor rediríjase a servicio al cliente.

POLITICAS DE PRIVACIDAD

Suministrar datos en la web y en nuestra página, muchas veces genera desconfianza, pero la seguridad y confidencialidad de sus datos es una de las prioridades de FromNativo. Es importante que usted conozca las políticas por la cual se rige nuestra empresa y la plataforma, ya que en el momento de acceder o hacer parte de la plataforma usted acepta y conviene que la página web, la aplicación, los servicios y los contenidos colectivos, incluyendo todos los derechos de propiedad intelectual asociados, son propiedad exclusiva de FromNativo y sus proveedores. Usted no retirará, alterará ni ocultará ningún aviso de derechos de autor, marca comercial, marca de servicio u otro derecho propietario incorporado a, o que acompañe a la página web, la aplicación, los servicios o los contenidos colectivos.

Qué información recopilamos

De usted

Toda la información personal, no personal o de su negocio que usted haya diligenciado en nuestros formularios. Si usted realizó la inscripción por medio de páginas alternas como Facebook y Twitter, usted está autorizando poder acceder a la información y al acceso a esta cuenta, teniendo en cuenta los términos y condiciones de estas redes. Además de los comentarios, reseñas, preferencias por determinado producto o negocio y experiencias que usted realice en nuestro portal. Esto con el fin de que usted sea reconocido, pueda realizar transacciones y enviarle promociones o boletines que puedan ser de su interés y realice FromNativo.

De otros

Usted podrá proporcionar información de otras personas en la plataforma, pero con previa autorización de las mismas.

De su ordenador

Cuando usted visita FromNativo de manera automática recopilamos cierta información de su ordenador. Por ejemplo, recopilaremos información de su sesión, incluyendo su dirección IP, software de exploración de internet, así como el sitio que los remite. Asimismo, podemos recopilar información de su actividad en línea, como el contenido visualizado y sitios visitados dentro de los servicios de FromNativo. Una de las razones por las que recopilamos información de manera automática es para ayudarnos a conocer los intereses de nuestros usuarios y personalizar su experiencia como usuario o proveedor.

FromNativo puede utilizar cookies con el fin de: 1. Para ayudarnos a reconocer a su navegador como un visitante previo, guardar y recordar cualquier preferencia que hubiere sido seleccionada mientras su navegador nos visitaba. Por seguridad de la identificación de los proveedores, contraseñas y cualquier otra información almacenada en los cookies, la información se encuentra encriptada. 2. Para ayudarnos a personalizar el contenido, experiencia de navegación y publicidad proporcionada en sitios nuestros y de terceros. 3.Para investigar y medir la efectividad de funciones, ofrecimientos, publicidad y comunicaciones vía correo electrónico (para saber qué correos son abiertos por usted y qué acciones toma). Tenga en cuenta que si usted restringe recibir cookies, puede no poder acceder a la mayoría de herramientas de FromNativo. Otra herramienta que utiliza FromNativo es la web beacons con el fin de monitorear los patrones de tráfico de un usuario de una página a otra dentro de nuestro sitio, para enviar o comunicarse con cookies, para entender si ha venido a nuestra página desde un anuncio publicitario en línea exhibido en el sitio de un tercero, así como para mejorar el funcionamiento del sitio. Asimismo, podemos permitir a nuestros proveedores utilizar web beacons para ayudarnos a conocer que correos electrónicos han sido abiertos, monitorear el número de visitas al sitio y las acciones realizadas en nuestro sitio. Esto nos ayuda a medir la efectividad de nuestro contenido y ofrecimientos.

Manejo de la información.

FromNativo utiliza la información que recopila de usted para los siguientes fines generales: para el registro y manejo de su cuenta, incluyendo para facilitar el ingreso y uso de nuestro sitio; para comunicarnos con usted, incluyendo para proporcionarle información de FromNativo e invitaciones de la comunidad FromNativo; para permitirnos publicar sus reseñas, mensajes en los foros y demás contenido en la comunidad de fromNativo; para responder a sus preguntas y comentarios; para medir su interés en y mejorar nuestros productos, servicios y sitio; para notificarle de productos, servicios y ofertas especiales, ya sean propios o de nuestros proveedores, que pudieren interesarle; para personalizar su experiencia en FromNativo; para solicitarle información, incluyendo a través de encuestas; para resolver disputas o problemas; para prevenir actividades potencialmente ilegales o prohibidas; para hacer efectivos los Términos de Uso; y para cualquier otra finalidad que se le informe al momento de solicitarle información.

Nosotros podemos, bajo nuestro criterio exclusivo, permitirle a usted publicar, cargar, colgar, presentar o transmitir contenidos de miembros. Al hacer disponible cualquier contenido de miembros en o a través de la página web, la aplicación y los servicios, usted por el presente concede a FromNativo una licencia mundial, irrevocable, perpetua, no exclusiva, transferible, libre de derechos, con derecho a sublicenciar, utilizar, visualizar, copiar, adaptar, modificar, distribuir, licenciar, vender, transferir, exhibir públicamente, ejecutar públicamente, transmitir, enviar por Internet, emitir, acceder, visualizar y de cualquier otra manera explotar dicho contenido de miembro en, a través de o gracias a la página web, la aplicación y los servicios o a promoverlo o comercializarlo. FromNativo no reclama ningún derecho de propiedad sobre dicho contenido de miembro y nada de estos Términos se considerará que restringe dichos derechos que usted pueda tener para utilizar y explotar dicho contenido de miembro.

Usted acepta y conviene que usted es responsable exclusivamente de todo el contenido del miembro que ponga a disposición a través de la página web, la aplicación y los servicios. Consecuentemente, usted declara y garantiza que: (i) Usted es el propietario exclusivo y único de todo el contenido de miembro que ponga a disposición a través de la página web, la aplicación y los servicios o usted tiene todos los derechos, licencias, consentimientos y liberaciones que son necesarios para conceder a FromNativo los derechos de dicho contenido de miembro, según se contempla bajo estos Términos; y (ii) ni el contenido de miembro ni su publicación, carga, cuelgue, envío o transmisión del contenido de miembro o el uso por parte de FromNativo del contenido del miembro (o cualquier porción del mismo) en, a través de o gracias a la página web, la aplicación y los servicios infringirá, se apropiará o violará la patente, derecho de autor, marca comercial, secreto comercial o derechos morales de terceros u otros derechos propietarios o de propiedad intelectual, o derechos de publicidad o privacidad, o tendrán como resultado la violación de cualquier ley o regulación aplicable.

Enlaces

La página web, la aplicación y los servicios pueden contener enlaces a páginas web o recursos de terceros Usted acepta y conviene que FromNativo no es responsable ni está sujeta a: (i) la disponibilidad o exactitud de dichas páginas web o recursos; o (ii) los contenidos, productos o servicios que se encuentren o estén disponibles en dichas páginas web o recursos. Los enlaces a dichas páginas web o recursos no implican ningún endoso por parte de FromNativo a dichas páginas web o recursos a los contenidos, productos o servicios disponibles desde dichas páginas web o recursos. Usted acepta la responsabilidad exclusiva y asume todos los riesgos que surjan de su uso de dichas páginas web o recursos o de los contenidos, productos o servicios que se encuentren o estén disponibles en dichas páginas web o recursos.

Algunas partes de la plataforma de FromNativo funcionan con los servicios de localización geográfica Google Maps/Earth, incluyendo las interfaces de programación de aplicaciones (API) de Google Maps. El uso que usted haga de Google Maps/Earth estará sujeto a las condiciones de uso de Google, publicadas en http://www.google.com/intl/en_us/help/terms_maps.html

Asignación de puntaje por parte de FromNativo

FromNativo se reserva el Derecho a divulgar los motivos por los cuales un determinado proveedor se encuentra en una posición dentro de la lista. Esta lista se realiza con una minuciosa evaluación de cada uno de nuestros proveedores, con el fin de perseguir nuestro objetivo social y/o ambiental, también serán soportadas por comentarios realizados en el portal, que soporten las características publicadas de su negocio, las cuales serán en lo posible de FromNativo, confirmadas. Por tal motivo tanto el proveedor como el usuario acepta y conviene las condiciones por las que bajo el criterio exclusivo FromNativo publica la lista de proveedores por ubicación geográfica.

Privacidad y datos de menores de edad.

FromNativo es un sitio destinado a una audiencia general y no ofrece servicios destinados a menores de edad. En el caso que tengamos conocimiento que un menor de 13 años nos envía información personal, destruiremos o eliminaremos dicha información lo antes posible.

Derechos de autor y propiedad intelectual

FromNativo respeta la ley de derechos de autor y espera que sus usuarios hagan lo mismo. Es política de FromNativo terminar en las circunstancias apropiadas las cuentas de FromNativo de miembros y de otros titulares de cuentas que repetidamente infrinjan o se crea que hayan infringido repetidamente los derechos de los titulares de los derechos de autor.

Exenciones y Limitaciones de responsabilidad.

Si usted elige utilizar la página web, la aplicación, los servicios o los contenidos colectivos y participar en el programa de referencias lo hace bajo su riesgo exclusivo. Usted acepta y conviene que FromNativo no tiene obligación de realizar comprobaciones de antecedentes de ningún miembro, incluyendo entre otros, los anfitriones y clientes, pero puede realizar dichas comprobaciones de antecedentes a su sola discreción. En lo que permita la ley, la página web, la aplicación, los servicios, los contenidos colectivos y el programa de referencias se ofrecen “tal cual”, sin garantía de ningún tipo, ni expresa ni implícita. Sin limitar lo anterior, FromNativo rechaza expresamente cualquier garantía de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, disfrute o no infracción y cualquier garantía que surja del curso de comercio o uso de la transacción. FromNativo no ofrece ninguna garantía de que la página web, la aplicación, los servicios, los contenidos colectivos, incluyendo entre otros, los listados o cualquier alojamiento, o el programa de referencias, satisfagan sus requisitos o esté disponible de manera ininterrumpida, segura y libre de errores. FromNativo no ofrece ninguna garantía sobre la calidad de los listados, proveedores, los servicios o contenidos colectivos o la precisión, puntualidad, verosimilitud, integridad o fiabilidad de cualquier contenido colectivo que se obtenga a través de la página web, la aplicación, los servicios o el programa de referencias.

Ningún consejo o información, ya sea oral o por escrito, que se obtenga por parte de FromNativo o a través de la página web, la aplicación, los servicios o el contenido colectivo constituirá ninguna garantía no expresamente hecha en el presente.

Usted es responsable exclusivamente de todas sus comunicaciones e interacciones con otros usuarios de la página web, la aplicación o los servicios y con otras personas con quien usted se comunique o interactúe como resultado del uso de la página web, la aplicación o los servicios, incluyendo entre otros, cualquier anfitrión o cliente. Usted entiende que FromNativo no hace ningún intento investigativo para verificar las declaraciones de los usuarios de la página web, la aplicación o los servicios, podría visitar y conocer algunos de nuestros proveedores y dar fe de su labor social y/o ambiental, pero no es obligación de FromNativo confirmar cada una de las características expresados por el negocio, ni del producto. FromNativo no hace ninguna declaración ni garantía en cuanto a la conducta de los usuarios de la página web, la aplicación o los servicios, ni de su compatibilidad con cualquier usuario actual o futuro de la página web, la aplicación o los servicios. Usted acepta tomar las precauciones razonables en todas las comunicaciones e interacciones con otros usuarios de la página web, la aplicación o los servicios y con otras personas con quien se comunique o interactúe como resultado de su uso de la página web, la aplicación o los servicios, incluyendo, entre otros, proveedores y usuarios, especialmente si decide conocerse fuera de internet o en persona, con independencia de que dichas transacciones sean organizadas por FromNativo. Sin perjuicio de la designación de FromNativo como agente de cobros limitado de los anfitriones al objeto de aceptar los pagos de los clientes en nombre y representación de los usuarios, FromNativo declara expresamente que no asume responsabilidad alguna por la acción u omisión de los proveedores con respecto a los clientes o terceros.

Usted acepta y conviene que, hasta donde la ley lo permite, usted asume todos los riesgos derivados de su acceso y uso de la página web, la aplicación, los servicios y los contenidos colectivos, su listado o compra a través de la página web, de la aplicación y de los servicios, así como cualquier contacto que tenga con otros usuarios de FromNativo, ya sea en persona o por internet. Ni FromNativo ni ninguna otra parte implicada en la creación, producción o entrega de la página web, de la aplicación, de los servicios o de los contenidos colectivos será responsable de ningún daño incidental, especial, ejemplar o consiguiente, incluyendo beneficios perdidos, pérdida de datos o pérdida de buena voluntad, interrupción de servicio, daños informáticos o fallos de sistema, o el coste de productos o servicios de sustitución, ni de ningún daño personal, lesiones corporales o angustia emocional que se derive de estos términos o esté ligado a los mismos, y que surja del uso de o de la incapacidad de utilizar la página web, la aplicación, los servicios o los contenidos colectivos, de cualquier comunicación, interacción o reunión con otros usuarios de la página web, la aplicación o los servicios u otras personas con quien usted se comunique o interactúe como resultado de su uso de la página web, la aplicación, los servicios o su participación en el programa de referencias o de su listado o reserva de cualquier alojamiento a través de la página web, la aplicación y los servicios, ya sea con base en garantía, contrato, agravio (incluida negligencia), responsabilidad de producto o cualquier otra teoría legal, y haya sido o no informado FromNativo de la posibilidad de dicho daño, incluso si se declara que un recurso legal limitado ha fallado en su propósito esencial.

Excepto en lo que atañe a nuestra obligación de pagar importes a los proveedores correspondientes conforme a los presentes términos o a una solicitud de pago aprobada, en ningún caso la responsabilidad global de FromNativo derivada de, o ligada a estos términos y al uso que usted haga de la página web, de la aplicación y de los servicios, incluyendo, sin limitación, su listado o la compra de cualquier producto a través de la página web, de la aplicación y de los servicios, así como de su uso o incapacidad para utilizar la página web, la aplicación, los servicios, los contenidos colectivos y con relación a cualquier compra o venta o a la interacción con cualquier otro miembro, excederá de los importes que usted haya pagado o que adeude en concepto de compras realizadas a través de la página web, de la aplicación y de los servicios en calidad de cliente.

Derecho al acceso y cancelación de datos y cuenta.

FromNativo, bajo nuestro criterio y sin responsabilidad a usted, con o sin causa, con o sin aviso previo y en cualquier momento, decidir limitar, suspender, desactivar o cancelar su cuenta de FromNativo. Esto incluye: (a) su cuenta de FromNativo quedará desactivada o suspendida, su contraseña será desactivada, y no podrá acceder a la página web, la aplicación, nuestros servicios, su cuenta de FromNativo o sus contenidos de miembro, ni recibir asistencia del servicio al cliente de FromNativo, (b) todos los pedidos pendientes o aceptados, ya sea como proveedor o usuario, quedarán inmediatamente canceladas, (c) podremos comunicar a sus clientes que se ha cancelado un pedido potencial o confirmado, (d) podremos reembolsar íntegramente a sus clientes todos los pedidos confirmados, con independencia de las políticas de cancelación preexistentes, (e) podremos contactar con sus clientes para informarles sobre posibles proveedores alternativos que puedan haber disponibles en el página web, la aplicación y los servicios, y (f) usted no tendrá derecho a ninguna indemnización por pedidos (incluso los confirmados) que hayan sido cancelados como consecuencia de una suspensión, desactivación o cancelación de su cuenta de FromNativo. Usted puede cancelar su cuenta de FromNativo en cualquier momento a través de la función “Cancel Account” (Cancelar cuenta) de los servicios o enviando un correo electrónico a info@fromnativo.com. Tenga en cuenta que si se cancela su cuenta de FromNativo, no tenemos la obligación de eliminar o devolverle ningún contenido que haya publicado en la página web, la aplicación y los servicios, incluyendo entre otros toda crítica o comentario.

Legislación aplicable.

Estos Términos serán interpretados de acuerdo con las leyes de Colombia de SurAmérica, independientemente de sus provisiones de conflicto de ley Usted y nosotros acordamos someternos a la jurisdicción personal de un tribunal de Colombia, específicamente en Bogotá, para cualesquiera acciones para las que las partes tanto en Colombia o en cualquier otro país, se reservan el derecho de reclamar medidas cautelares o de compensación equitativa ante una jurisdicción competente para impedir la contravención, apropiación indebida o violación de los derechos de autor, marcas comerciales, secretos comerciales, patentes u otros derechos de propiedad intelectual, así como la amenaza de que estos se produzcan, tal y como se estipula en la disposición sobre resolución de litigios.

Ley de Protección de Datos Personales o Ley 1581 de 2012. Reconoce y protege el derecho que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bases de datos o archivos que sean susceptibles de tratamiento por entidades de naturaleza pública o privada.

Usted y FromNativo acuerdan que cualquier disputa, controversia o reclamación planteada o relacionada con estos Términos, o el incumplimiento, resolución, ejecución, interpretación o terminación de los mismos, o con el uso de los servicios o el uso de la página web o la aplicación (colectivamente, “litigios”) se dirimirán mediante una conciliación mediada por la Superintendencia de Industria y Comercio en Colombia, si bien cada parte se reserva el derecho de solicitar medidas cautelares o compensación equitativa ante un tribunal con jurisdicción competente para impedir la contravención, apropiación indebida o violación de los derechos de autor, marcas comerciales, secretos comerciales, patentes u otros derechos de propiedad intelectual, así como la amenaza de que estos se produzcan. Usted acepta y conviene que tanto usted como FromNativo renuncian al derecho a juicio ante jurado o a participar como demandante o miembro conjunto en un juicio de acción conjunta o en un procedimiento representativo. Asimismo, a menos que tanto usted como FromNativo acuerden lo contrario por escrito, el árbitro no podrá consolidar las demandas de más de una persona y no podrá presidir ningún tipo de acción conjunta o procedimiento representativo. El proceso para entablar una denuncia se encuentra en http://www.sic.gov.co/drupal/denuncias-y-demandas-en-materia-de-proteccion-al-consumidor, el cual definirá el lugar, procedimiento y la decisión para resolver la disputa.

Cambios a las políticas de privacidad.

En el futuro FromNativo podrá cambiar las políticas de privacidad en cualquier momento y sin previo aviso. Usted como inscrito en nuestra plataforma, será notificado al correo electrónico suministrado o será publicado en nuestro portal en un lugar visible.

En contacto con FromNativo

Si tienen alguna duda sobre estos términos y condiciones, póngase en contacto con info@fromnativo.com

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